عندك سؤال؟Got a question?
جمعنا أكثر الأسئلة التي تصلنا. إذا لم تجد إجابتك، راسلنا على واتساب.We gathered the questions we get most. Can't find yours? Message us on WhatsApp.
الطلبOrdering
كيف أطلب؟How do I order?
ادخل على المنتج الذي تريده، اختر العدد، واضغط "اطلب على واتساب". الرسالة تُكتب تلقائياً — أضف اسمك وعنوانك وأرسل.
Open the product you want, choose the quantity and tap "Order on WhatsApp". The message writes itself — just add your name and address and send.
هل أحتاج إلى حساب في الموقع؟Do I need an account?
أبداً. لا توجد سلة ولا تسجيل؛ الطلب كله على واتساب.
Not at all. No cart, no sign-up — everything happens on WhatsApp.
أقدر أقسّم الباقة بين فاتح وغامق؟Can I split a bundle between light and dark?
نعم، في باقة الكيلو والـ2 كيلو تختار التقسيمة من صفحة المنتج أو تكتبها في الرسالة.
Yes — for the Kilo and 2-Kilo bundles you pick the mix on the product page or write it in your message.
التوصيلDelivery
أين توصّلون؟Where do you deliver?
لكل ماليزيا: كوالالمبور وسلانغور وبينانغ وجوهور وغيرها.
Everywhere in Malaysia — Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor and beyond.
متى تصلني القهوة؟How long does delivery take?
عادةً 2–4 أيام من تأكيد الطلب.
Usually 2–4 days from order confirmation.
كم سعر التوصيل؟How much is delivery?
سعر ثابت 6 رينجت لأي مكان في ماليزيا (2–4 أيام)، ومجاني مع باقة الكيلو والـ2 كيلو. وداخل كوالالمبور يوجد توصيل في نفس اليوم عبر Grab أو Lalamove، والسعر حسب المسافة.
A flat RM6 anywhere in Malaysia (2–4 days), free with the Kilo and 2-Kilo bundles. Inside Kuala Lumpur there is same-day delivery via Grab or Lalamove, priced by distance.
القهوةThe coffee
ما الفرق بين الفاتح والغامق؟What's the difference between light and dark?
الفاتح تحميصه أخف وطعمه أنعم، والغامق تحميصه أعمق وطعمه أثقل ورائحته أقوى.
Light is a gentler roast with a smoother taste; dark is roasted deeper for a heavier body and stronger aroma.
كم في الكيس؟How much is in a bag?
كل كيس 250 جرام، ويكفي بيتاً يشرب القهوة يومياً حوالي 2–3 أسابيع.
Each bag is 250 g — about 2–3 weeks for a household that drinks it daily.
القهوة مطحونة أو حبوب؟Ground or whole bean?
مطحونة تركي ناعم جداً، جاهزة للركوة مباشرة.
Extra-fine Turkish grind, ready for the cezve.
متى تنزل قهوة الهيل؟When is cardamom coming?
قريباً جداً. أرسل لنا "هيل" على واتساب ونبلغك أول ما تنزل.
Very soon. Send "cardamom" on WhatsApp and we'll tell you the moment it lands.